Formação

Curso de AtendimentoInglês Técnico

Apresentação

O curso de Atendimento - Inglês Técnico da LabMED Formação e Serviços tem como principal objectivo dotar os profissionais com as competências essenciais no âmbito do atendimento ao cliente em Língua Inglesa, desde a aplicação de um vocabulário técnico no atendimento nas interacções de serviço ao cliente em Inglês, até ao desenvolvimento de competências de comunicação eficiente.

O curso dá ênfase à capacidade de compreender e responder às necessidades dos clientes, bem como à abordagem construtiva dos objectivos e campanhas da empresa, garantindo a abordagem positiva de situações desafiadoras.

Esta formação proporciona uma base sólida para profissionais que procuram destacar-se no atendimento aos clientes internacionais, alinhando-se com as exigências crescentes do mercado cada vez mais internacional.

Objectivos do curso

Aplicar vocabulário técnico de conversação na actividade de assistência ao cliente, em Língua Inglesa.

Conteúdos

Língua Inglesa - serviço de atendimento:

• Atendimento de clientes
• Terminologia técnica
• Queixas e reclamações
• Estabelecer um diálogo em Inglês no atendimento ao cliente na forma falada (atendimento presencial e ao telefone)
• Estabelecer um diálogo em Inglês no atendimento ao cliente na forma escrita (por e-mail, carta, fax ou “live chat”)
• Elaborar diversos documentos em Inglês no seu contexto de trabalho

Destinatários

• Este curso destina-se a qualquer pessoa que esteja interessada em adquirir habilidades básicas da Língua Inglesa em contexto de atendimento
• Idade mínima de 18 anos

Valor

98€

Duração

20 horas

Modalidade

Misto (Presencial e E-learning)

Certificação

SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa)

Para mais informações contacte-nos através do telefone 910 042 333⁽¹⁾ ou da Linha de Apoio ao Cliente 220 046 370⁽²⁾.

⁽¹⁾Chamada para a rede móvel nacional. ⁽²⁾Chamada para a rede fixa nacional.